Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya yönetimi; sosyal mecrada bulunan sayfa ve hesapların doğru şekilde kullanılarak kişi ya da markaların imaj ve tanıtımlarının yönetilmesi, hedef kitleye ulaşabilme, tanıtım ve içerik pazarlama gibi süreçlerin yönetildiği bir alandır. Günümüzde dünya nüfusunun yarısından fazlasının en az bir sosyal medya hesabı bulunduğu düşünüldüğünde iyi bir sosyal medya yönetiminin markanızın sürdürülebilirliği adına önemi daha fazla artmaktadır.
Sosyal medya yönetimi ile markanızı ya da kendi kişisel hesaplarınızı daha bilinir ve tanınır bir hale getirebilmeniz mümkün olabilmektedir.
Sosyal medya yönetimi belirli basamaklardan oluşur:
Hedef Kitlenizi Belirleme
Tanıtım ve pazarlamada strateji oluşturmak için sıkça duyduğunuz hedef kitle kavramı; markanızın en çok talep görmesi beklenen kişi, grup veya kitleler olarak tanımlanmaktadır. Çünkü herkese ulaşmaya çalışmak, içerisinde markanızın ürettiği ürün ya da hizmete uygun olmayan kişilerin de olduğu, maddi ve zaman açısından daha fazla maliyete neden olabilmektedir.
Hedef kitlenizin,
- Yaş,
- Cinsiyet,
- Medeni durum,
- Eğilimler,
- Değerler,
- İlgi alanları,
- Demografik özellikleri,
- Satın alım gücü gibi özellikleri analiz edilir.
Bu özellikler genellikle anketler yolu ile toplanır.
Sosyal medya yönetimi ile hedef kitleyi doğru şekilde belirlemek;
- Markanızın tanınırlığını artırma,
- Satış ağınızı genişletme,
- Rakiplerinizin önüne geçme,
- Nitelikli ve bağlılığı yüksek müşteri kazanma, takipçi sayınızı artırma,
- Zaman ve maliyetlerden tasarruf sağlamanıza yardımcı olacaktır.
Sosyal medya yönteminde hedef kitle belirleme basamağının doğru bir şekilde yapılması diğer basamakların da başarılı olmasını destekleyebilmektedir.
İçerik Yönetimi
Markanızın bilinirliğinin artması için arama motoru sıralaması önemlidir. Markanızın üst sıralarda yer alması için içeriğinizin kalitesi, özgünlüğü, açık ve anlaşılabilir olması gerekmektedir. Ayrıca her sosyal medya platformunun içerik stili ve tarzı farklıdır. Bu nedenle bulunduğu platforma uygun içerik üretmek gerekir.
İçerik yönetimi sosyal medya yönetiminin en önemli basamaklarından biri olup iyi bir içerik yönetimi ile hedef kitlenize daha kolay ulaşabilir, marka değer ve bilinirliğini artırabilirsiniz.
Rakip Analizi
Markanızla benzer hizmet veya ürün sunan diğer kişi ya da firmalar sizin birincil rakiplerinizdir.
İyi bir marka ve rakip analizi yaparak rakiplerinizin;
- Hedef kitlesini,
- İçerik paylaşım sıklığı,
- Paylaşılan içerikler,
- Pazarlama stratejileri,
- Aldıkları beğeni,
- Etkileşim içerisinde oldukları ve takip eden kişi sayısı,
- Güçlü ve zayıf yanları gibi kriterler incelenebilmektedir.
Markanızın rakip analizi yapılması, bütüncül bir yaklaşım ile stratejik planlama yapmanıza yardımcı olabilecektir. Sosyal medya yönetimi rakip analizi ile rakiplerinizin önüne geçmenizde doğru adımlar atmanızı ve doğru hedef belirlemenizi sağlayacaktır.
Reklam Vermek
Şekli değişse de reklam her dönem markanızın bilinirliği ve kar marjınızı artırmada çok büyük rol oynamaktadır. Ancak arama motorları reklam kısmında yetersiz kalabilmektedir. Bu nedenle sosyal medya üzerinden içeriklerinizi reklam vererek daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Dijital pazarlama içerisinde içerik pazarlaması için sosyal medya reklamları en çok kullanılan yöntemlerden biridir.
Sosyal medya yönetiminde reklam yaparak;
- Markanızın hedef kitlesine ulaşmanıza,
- Marka bilinirliği artırmaya,
- Marka değerinizin artmasına,
- Kar oranınızın armasına yardımcı olabilmektedir.
Analiz ve Raporlama
Sosyal medya yönetiminde yapılan çalışmalardan elde edilen sonuçları analiz edip raporlandırma basamağı yapılan çalışmaların sonucunu somutlaştırmaktadır.
Yapılan analizler sonucu;
- İyileştirme yapılması gereken alanları,
- Başarılı olunan noktaları,
- Stratejilerin gözden geçirilmesi ve gerekirse değiştirilmesi,
- Hedeflerin tutup tutmadığı gibi önemli sonuçları verebilmektedir.
Sosyal medya yönetiminde doğru analiz ve raporlama yapmak markanız için en iyi aksiyon plan oluşturmanızı sağlayabilmektedir.
Sosyal medya yönetimi basit bir işlem gibi görünse de yukarıdaki basamakları kapsayan detaylı bir süreçtir. Bu nedenle sosyal medya yönetimi profesyonel bir kişi ya da kurum tarafından yapılması markanızın değeri ve imajı açısından çok önemlidir. Çünkü yanlış bir paylaşım, içerik ya da adım markanız adına ciddi zarar verebilmektedir.
Ceon Metrics “Sosyal Medya Yönetimi” hizmetimiz ile profesyonel bakış açısıyla markanızın imajını en doğru şekilde yansıtmanıza yardımcı oluyoruz.
Erişim
Potansiyel müşterileriniz sizden haberdar olsun.
Etkileşim
Kitlenize erişerek güçlü bir bağlantı kurun.
Trafik
Web sitesi trafiğinizin verimli bir şekilde arttırın.
İletişim Kanalları Oluşturma (Etkileşim)
Kitlenize erişerek güçlü bir bağlantı kurduğunuzda, sizden satın alma olasılıkları daha yüksektir. Sosyal medya yayınlarınızda ki etkileşimlerinizi (beğeniler, yorumlar vb.) artırmanıza yardımcı olacağız. Ne kadar etkileşime (geri dönüş, cevap, teşekkür vb.) girerseniz, hedef kileniz ile bağlantınız o kadar güçlü olur.
Web Sitenizin Erişebilirliğini Artırma (Trafik):
Web sitenizin trafiğini artırmak, potansiyel müşterileri ve satışları doğrudan etkiler. Web sitenize yüksek miktarda trafik çeken sosyal medya reklam kampanyaları geliştirmeye odaklanacağız. Ayrıca dönüşümleri artırmak için, sizi takip etmeyen ve web sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterilerinize, sosyal medyada etkileşime girmek için yeniden hedeflenen reklamları ile destekliyoruz.
